Ten dział dedykujemy firmom, którym zależy na stworzeniu profesjonalnych działów pozyskiwania i obsługi klienta. Przedstawimy tutaj oprogramowanie i systemy, które okazują się pomocne w przypadku wykonywania i odbierania dużej liczby połączeń, oraz konieczności kooperacji różnych działów firmy w trakcie obsługi klienta.